在基层治理现代化的进程中，如何将党组织的关怀与服务精准送达每一位居民，是新时代社区党建工作的重要课题。深圳市龙华区茜坑社区党委积极探索，创新推出“党建微服务”模式，并以“房屋信息咨询服务”为具体切入点和有力抓手，切实致力于打通服务群众的“最后一公里”，将党的温暖与便民举措融入居民日常生活的细微之处。
一、 精准定位，回应民生核心关切
房屋，对于居民而言，是安身立命之所，关乎居住安全、产权归属、租赁权益乃至家庭财富。在日常社区生活中，关于政策咨询、租赁纠纷、物业维修、产权办理等方面的信息需求量大且专业性强。茜坑社区党委敏锐捕捉到这一高频、刚需的民生痛点，将“房屋信息咨询服务”列为“党建微服务”的核心项目之一。此举不仅精准对接了居民最迫切、最实际的需求，更体现了党组织“从群众中来，到群众中去”的工作方法，将服务做到了群众的心坎上。
二、 机制创新，构建“党建+专业”服务矩阵
为确保服务的专业性与实效性，茜坑社区党委并未将服务停留在简单答疑层面，而是着力构建了一个系统化的服务机制：
- 设立微服务站点：在社区党群服务中心设立固定咨询窗口，并在各居民小区、网格点设立流动服务点，确保居民能够就近、便捷地获取服务。
- 组建专业服务队：整合社区内党员志愿者、社区工作者，并链接街道城建部门、法律顾问、资深物业经理、房地产中介专业人士等资源，组建一支具备政策解读、法律咨询、实操指导能力的复合型服务团队。
- 编制服务指南：将常见的房屋租赁合同范本、维修申请流程、政策补贴申领条件、产权登记步骤等信息，汇编成通俗易懂的《便民服务手册》或电子指南，方便居民随时查阅。
- 建立联动处理机制：对于咨询中发现的复杂纠纷或需跨部门协调的问题，由社区党委牵头，启动与街道、住建、法律调解等机构的联动响应机制，跟踪推进直至问题解决。
三、 成效显著，“微服务”释放“大能量”
茜坑社区“房屋信息咨询”微服务的推行，取得了多方面的积极成效：
- 提升了居民获得感与满意度：居民面对房屋相关问题时不再迷茫无助，有了可信赖的求助渠道，复杂事务办理起来更加顺畅，对社区的归属感和信任感显著增强。
- 化解了基层矛盾纠纷：许多因信息不对称、理解偏差引发的租赁矛盾、物业纠纷，在咨询阶段就得到了专业的疏导和普法，被化解在萌芽状态，促进了社区和谐稳定。
- 增强了党组织凝聚力：通过提供实实在在、看得见摸得着的服务，社区党组织和党员的形象更加具体、亲切，党群干群关系更为紧密，党组织的向心力和号召力在服务过程中自然提升。
- 推动了社区精细化管理：咨询服务中汇集的大量民生数据和问题反馈，成为社区党委研判社情民意、优化管理措施、精准投放资源的重要依据，推动了社区治理向更精细化、智能化方向发展。
四、 启示与展望
茜坑社区以“房屋信息咨询服务”为缩影的“党建微服务”实践表明，打通服务群众“最后一公里”，关键在于“精准”与“务实”。它启示我们，新时代的基层党建必须深深扎根于民生需求之中，将宏大的政治优势转化为细微的服务优势，通过一个个具体可感的“微服务”项目，构建起党组织联系群众、服务群众、凝聚群众的坚实桥梁。
茜坑社区党委可进一步深化此项服务，例如探索引入数字化平台，实现政策智能推送、在线预约咨询、案例云端共享；或将服务范围拓展至与房屋相关的家居安全、邻里互助等领域，形成更完整的社区生活服务生态链。
茜坑社区的探索生动诠释了“群众事，无小事”的深刻内涵。通过党建赋能微服务，聚焦房屋信息咨询这类关键小事，不仅切实解决了居民的急难愁盼，更在润物无声中巩固了党的执政根基，为探索超大型城市社区治理新路径提供了有价值的基层样本。
